PC版でアップデートに失敗する

質問

Windows PC版を利用しています。

ドラクエ10のアプリのアップデートをする際、ダウンロードはできているようですが、インストールが99%で止まってしまい、DQ-20815-Wというエラーコードが出て、アップデートに失敗してしまいます。
どうすればアップデートできるでしょうか。

回答

ドラクエ10のアプリが重複起動していることが原因の可能性があります。
ドラクエ10を終了する際、プロセスがうまく終了せず、プロセスが起動してたままになっていることがあります。この場合、タスクバーにドラクエ10のアイコンは表示されません。

対応方法は以下の通りです。
いずれの方法でも問題無いようですが、再起動をするのが簡単でしょう。

  • パソコンを再起動する
  • タスクマネージャーを起動し、ドラクエ10のプロセスを右クリックして「タスクの終了」を選ぶ。

関連項目



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